POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En C&C Salud (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «el Sitio Web»), accesible a través de https://cycsaludperu.com/, asumimos el compromiso de proteger y respetar la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y pacientes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar por nuestro portal web, enviar formularios de contacto, solicitar información, agendar citas médicas o interactuar con nuestros canales de atención (incluyendo WhatsApp).

El tratamiento de los datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDS) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la República del Perú.

1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento

• Nombre Comercial: C&C Salud
• Sitio Web: https://cycsaludperu.com/
• Dirección: Av. Túpac Amaru Mz. «V» Lt. 22, Urb. Santa Cruz – Callao, Perú
• Correo electrónico: hola@cycsaludperu.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 965 732 965

2. Marco Legal Aplicable

Esta política se fundamenta y cumple con la legislación peruana vigente:

• Constitución Política del Perú (Artículo 2, numeral 6).
• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
• Ley N° 26842, Ley General de Salud, y sus normas complementarias relativas al secreto profesional y deber de reserva médica.

3. Información Personal que Recopilamos

Dependiendo del tipo de interacción que realice en nuestro sitio web o a través de nuestros canales de mensajería, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

1. Datos de identificación y contacto:
   • Nombres y apellidos.
   • Documento de Identidad (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte).
   • Número de teléfono / WhatsApp.
   • Correo electrónico.
   • Dirección o distrito de residencia.
2. Datos de salud y orientación médica (Datos Sensibles):
   • Especialidad médica o servicio requerido.
   • Motivo de consulta o información sintomática preliminar facilitada voluntariamente por el usuario para agendamiento o triaje informativo.
   • Aviso de dato sensible: La información relativa a la salud es considerada dato sensible por ley. C&C Salud aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales reforzadas para salvaguardar dicha información.
3. Datos de navegación y técnicos:
   • Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador web empleado, páginas consultadas, fecha y hora de acceso (mediante el uso de cookies operativas y herramientas analíticas).

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Gestión de citas y atención al usuario: Coordinación, confirmación, recordatorio y reprogramación de consultas o servicios de salud.
• Atención y respuesta de solicitudes: Atender mensajes, presupuestos, preguntas o dudas enviadas a través de formularios en la web, correo electrónico o WhatsApp.
• Comunicaciones asistenciales: Envío de recordatorios operativos o notificaciones importantes vinculadas con la atención en salud.
• Comunicaciones informativas o promocionales (previa autorización): Envío de noticias sobre campañas de salud, despistajes preventivos o nuevos servicios, únicamente en caso de que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para tal fin.
• Cumplimiento legal y normativo: Cumplimiento de disposiciones emitidas por autoridades de salud (MINSA, SUSALUD) o mandatos judiciales legítimos.

5. Consentimiento Libre, Previo, Expreso e Informado

Al marcar la casilla de aceptación (check box) en nuestros formularios web antes de enviar sus datos o al iniciar contacto para solicitar atención mediante nuestro enlace de WhatsApp, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad de manera libre, previa, expresa e inequívoca.

La entrega de los datos obligatorios marcados en nuestros formularios es indispensable para poder atender su solicitud. Si decide no proporcionarlos, no podremos procesar su cita o consulta.

6. Banco de Datos Personales

Los datos personales recabados se almacenarán en los bancos de datos bajo titularidad y responsabilidad de C&C Salud, denominados:

• Banco de datos: «Usuarios Web» / «Pacientes y Clientes»
• Ubicación: Callao, Perú.

7. Transferencia y Confidencialidad de la Información

C&C Salud no vende, no comercializa ni arrienda datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Sus datos únicamente podrán ser accesibles o transferidos a:

• Profesionales de la salud y personal asistencial: Médicos, enfermeros o especialistas directamente a cargo de la consulta o servicio solicitado, quienes están obligados legal y deontológicamente al secreto profesional médico.
• Encargados de tratamiento tecnológico: Proveedores indispensables para el soporte de la web y comunicaciones (alojamiento web/hosting, servidores de correo y plataformas de comunicación como WhatsApp / Meta), bajo contratos y cláusulas estrictas de confidencialidad y seguridad de datos.
• Autoridades gubernamentales o judiciales: Únicamente ante requerimiento formal y legítimo amparado por ley.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación informativa, asistencial o comercial con el usuario. Finalizada dicha relación, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles por la normativa sanitaria peruana (por ejemplo, en lo concerniente a archivos asistenciales) y tributaria, o hasta que el titular solicite su supresión cuando ello sea legalmente procedente.

9. Medidas de Seguridad

En cumplimiento de la Directiva de Seguridad de la Información de la ANPDS, en C&C Salud implementamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas orientadas a prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o sustracción de los datos, incluyendo:

• Certificado SSL/TLS con cifrado en todo el dominio https://cycsaludperu.com/.
• Restricción de accesos a la información exclusivamente al personal debidamente autorizado y capacitado.
• Protocolos de respaldo y protección de la infraestructura informática.

10. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En concordancia con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en nuestro poder, rectificarlos si son inexactos o están desactualizados, solicitar su cancelación cuando considere que ya no son requeridos para los fines descritos, u oponerse a su tratamiento.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, debe enviar una solicitud formal a:

• Correo de atención: hola@cycsaludperu.com
• Asunto: Ejercicio de Derechos ARCO – [Nombre y Apellidos]

Requisitos de la solicitud:

1. Copia simple y legible de su Documento de Identidad (DNI, CE o Pasaporte).
2. Petición concreta detallando el derecho que desea ejercer y sobre qué datos específicos.
3. En caso de rectificación o actualización, adjuntar la documentación que sustente la modificación.

Su solicitud será atendida dentro de los plazos máximos fijados por el Reglamento de la Ley N° 29733.

11. Uso de Cookies

Nuestro sitio web emplea cookies técnicas esenciales para su correcto funcionamiento y herramientas analíticas que recopilan datos estadísticos de forma anónima para evaluar el rendimiento de la plataforma. Puede gestionar, restringir o bloquear el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador de Internet.

12. Modificaciones a la Política de Privacidad

C&C Salud se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a nuevas disposiciones legislativas, criterios de la autoridad o mejoras en nuestros servicios. Toda modificación entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en esta misma sección, indicando la fecha de última actualización.